Toplam Kalite Yönetimi soruları, 24 cevaplı ve açıklamalı ODY ve ÜDY çalışma sorusu
ODY ve ÜDY sınavı toplam kalite yönetimi soruları: 24 soru, doğru cevap ve açıklamasıyla. Şıkka dokunun, cevabı görün; aynı dersten süreli online test çözün.
Sınavda çıkabilecek örnek sorular
Şıkka dokunun; doğru cevap ve açıklaması hemen açılır. Sorular MEB e-sınavı ve geçmiş sınav kitapçıklarından derlenmiştir.
Çalışanın farklı işlerde dönüşümlü olarak çalıştırılmasına ne ad verilir?
Doğru cevap A) Rotasyon. Rotasyon, çalışanı farklı işlerde dönüşümlü çalıştırmaktır.
ODY belgesi olan ve en az lise mezunu bir kişi ÜDY belgesi almak isterse ne yapmalıdır?
Doğru cevap C) ÜDY eğitimine yazılıp e-sınavı ayrıca geçmelidir. Doğrudan yükseltme ya da fark dersiyle geçiş yoktur; ÜDY eğitimine yazılır ve e-sınav ayrıca geçilir, ODY belgesi de kişide kalır.
Deming'in yönetim için ortaya koyduğu ilkelerin sayısı kaçtır?
Doğru cevap D) 14. Deming; PUKÖ döngüsü, yönetim için 14 ilke ve istatistiksel kalite anlayışıyla anılır.
İş Kanununa göre işçinin yıllık ücretli izni için aşağıdaki seçeneklerden hangisi yanlıştır?
Doğru cevap D) İşçi 18 yaşından büyük ve 50 den küçükse, hizmet süresi 25 yıl (dahil) ve fazlasında ise yılda 30 gün izin verilir.. İş Kanununa göre yıllık izin kıdeme göre 14, 20 ve 26 gündür; 15 yıl ve üzeri kıdemde 26 gün verilir. 25 yıl için 30 günlük ayrı bir kademe bulunmaz, bu nedenle ifade yanlıştır.
Tehlikeli madde sınıflarından Sınıf 3 hangi tehlikeli maddeleri temsil etmektedir?
Doğru cevap C) Yanıcı Sıvı maddeler. ADR'de Sınıf 3 yanıcı sıvı maddeleri kapsar, benzin ve mazot bu sınıfın tipik örnekleridir. Gazlar Sınıf 2, yanıcı katılar Sınıf 4.1, radyoaktif maddeler ise Sınıf 7'dir.
Toplam Kalite Yönetimi dersinden 24 soru, cevabı ve açıklamasıyla bu sayfada. Her sorunun şıkkına dokunduğunuzda doğru cevap ve kısa açıklama açılır. Sorular ODY ve ÜDY e-sınavının konu başlıklarına göre kurumumuzun eğitmenlerince hazırlanmıştır; gerçek sınavda birebir aynı soru çıkmaz, ama aynı bilgi sorulur.
Konuyu önce okumak isterseniz: Toplam Kalite Yönetimi, ODY ve ÜDY Ders Konusu.
Toplam Kalite Yönetimi soruları ve cevapları
Kaliteyi "kullanıma uygunluk" olarak tanımlayan kalite öncüsü kimdir?
Doğru cevap B) Juran'a göre kalite "kullanıma uygunluk", Crosby'ye göre "şartlara uygunluk"tur.
Toplam kalite yönetimindeki "toplam" sözcüğü aşağıdakilerden hangisini kapsar?
Doğru cevap B) "Toplam" sözcüğü üç şeyi kapsar: bütün çalışanlar, bütün süreçler ve bütün müşteriler.
Toplam kalite yönetiminde kararlar neye dayanılarak verilir?
Doğru cevap D) Klasik yönetim anlayışında karar tecrübe ve sezgiyle, toplam kalite yönetiminde ise verilere ve ölçüme dayanarak verilir.
Toplam kalite yönetiminin odağı aşağıdakilerden hangisidir?
Doğru cevap A) Klasik yönetim anlayışı ürün ve kâra, toplam kalite yönetimi müşteri ve sürece odaklanır.
Toplam kalite yönetimine göre kaliteyi kim tanımlar?
Doğru cevap C) Müşteri odaklılık ilkesine göre kaliteyi müşteri tanımlar.
Tam katılım ilkesinin araçları aşağıdakilerden hangisidir?
Doğru cevap D) Tam katılımda bütün çalışanlar iyileştirme sürecine katılır; öneri sistemleri ve kalite çemberleri bunun araçlarıdır.
"İlk seferde doğru yapmak" sözü toplam kalite yönetiminin hangi ilkesinin özetidir?
Doğru cevap C) Önleyici yaklaşımda esas olan hatayı düzeltmek değil, ortaya çıkmasını engellemektir; "ilk seferde doğru yapmak" bu ilkenin özetidir.
"Ölçülmeyen şey iyileştirilemez" düşüncesi hangi ilkeyi anlatır?
Doğru cevap B) Verilere dayalı karar verme ilkesi "ölçülmeyen şey iyileştirilemez" düşüncesiyle özetlenir.
PUKÖ döngüsü hangi adla da bilinir?
Doğru cevap A) PUKÖ, sürekli iyileştirmenin dört adımlı döngüsüdür ve Deming döngüsü olarak da bilinir.
PUKÖ döngüsünde hazırlanan planın önce küçük ölçekte denendiği adım hangisidir?
Doğru cevap A) Uygula adımında plan önce küçük ölçekte denenir; örneğin bir hatta yükleme randevu sistemine geçilir.
PUKÖ döngüsünde işe yarayan çözümün standart hâline getirildiği adım hangisidir?
Doğru cevap B) Önlem al adımında işe yarayan çözüm standart hâline getirilir; yaramadıysa döngü yeniden başlatılır.
Juran'ın kalite üçlemesi hangi öğelerden oluşur?
Doğru cevap C) Juran'ın kalite üçlemesi kalite planlama, kalite kontrol ve kalite iyileştirmeden oluşur.
Balık kılçığı diyagramı ve kalite çemberleriyle anılan kalite öncüsü kimdir?
Doğru cevap D) Ishikawa, balık kılçığı (neden sonuç) diyagramı ve kalite çemberleriyle anılır.
"Toplam kalite kontrol" kavramıyla anılan kalite öncüsü kimdir?
Doğru cevap C) Feigenbaum, toplam kalite kontrol kavramıyla anılır.
Shigeo Shingo ile anılan "poka-yoke" kavramı neyi ifade eder?
Doğru cevap A) Poka-yoke, hata önleyici düzenekler anlamına gelir ve Shigeo Shingo ile anılır.
Deming'in yönetim için ortaya koyduğu ilkelerin sayısı kaçtır?
Doğru cevap D) Deming; PUKÖ döngüsü, yönetim için 14 ilke ve istatistiksel kalite anlayışıyla anılır.
Sorunların büyük bölümünün az sayıda nedenden kaynaklandığını gösteren ve önce hangi nedenin üzerine gidileceğini belirleyen kalite aracı hangisidir?
Doğru cevap B) Pareto analizi, sorunların büyük bölümünün az sayıda nedenden kaynaklandığını gösterir ve öncelikli nedeni belirler.
Bir grubun kısa sürede, eleştiri yapılmadan çok sayıda fikir üretmesine dayanan teknik hangisidir?
Doğru cevap B) Beyin fırtınası, bir grubun kısa sürede, eleştiri yapılmadan çok sayıda fikir üretmesidir.
Bir sürecin adımlarını sırasıyla gösteren ve gereksiz adımları görünür kılan kalite aracı hangisidir?
Doğru cevap D) Akış şeması sürecin adımlarını sırasıyla gösterir ve gereksiz adımları görünür kılar.
Kalite çemberleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Doğru cevap A) Kalite çemberleri, aynı alanda çalışan küçük bir grubun kendi işleriyle ilgili sorunları gönüllü ve düzenli toplantılarla çözmesidir.
Kalite maliyetleri içinde en pahalı olan grup hangisidir?
Doğru cevap C) Dört grup içinde en pahalısı şikâyet, tazminat ve müşteri kaybını içeren dış başarısızlık maliyetleridir; önlemeye harcanan para bu yüzden tasarruftur.
Ölçme ve muayene giderleri kalite maliyetlerinin hangi grubunda yer alır?
Doğru cevap D) Değerlendirme maliyetleri ölçme ve muayeneyi, önleme maliyetleri ise eğitim ve planlamayı kapsar.
Girdileri müşteri için değer taşıyan çıktılara dönüştüren, birbiriyle bağlantılı faaliyetler dizisine ne ad verilir?
Doğru cevap C) Süreç, girdileri müşteri için değer taşıyan çıktılara dönüştüren, birbiriyle bağlantılı faaliyetler dizisidir.
ISO 9001 belgesi neyin belgelendirilmesini sağlar?
Doğru cevap B) ISO 9001 kalite yönetim sistemi standardıdır; ürünün değil yönetim sisteminin belgelendirilmesini sağlar. Çevre yönetim sistemi standardı ISO 14001'dir.
Toplam Kalite Yönetimi dersinden karışık test nasıl çözülür?
Aynı soruları süre tutarak ve şıkları her seferinde yer değiştirerek çözmek için Toplam Kalite Yönetimi testini başlatın. Bütün derslerden 40 soruluk deneme için online sınav sayfasını kullanın; gerçek e-sınavda 60 puan (24 doğru) yeterlidir.
Diğer dersler: ders ders bütün çalışma soruları.
Resmî kaynaklar
- 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu
- Karayolu Taşıma Yönetmeliği
- Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı
- MEB Özel Öğretim Kurumları Genel Müdürlüğü
- e-Devlet Kapısı
- MEB Özel Ulaştırma Hizmetleri Mesleki Eğitim ve Geliştirme Kursları Yönetmeliği (4 Şubat 2026 değişikliğiyle)
Bu sayfadaki bilgiler yukarıdaki resmî kaynaklara ve kurumumuzun güncel uygulamasına dayanır. Mevzuat değişebilir; işlem yapmadan önce bizi arayarak teyit edebilirsiniz.
Denge SRC Kursu’nun kurucularındandır; 2018’den bu yana Tuzla’da SRC, SRC Kurye, ODY ve ÜDY eğitimlerinin kayıt, eğitim ve e-sınav süreçlerini yönetir. Sayfalardaki bilgileri mevzuat değiştikçe günceller.